1.我需要下载和安装软件狗驱动吗？

易材网采购商收费会员登录时需要安装软件狗驱动，验证软件狗，如果验证失败，您将不能使用材料查询等功能。

2.如何下载和安装软件狗驱动？

• 进入易材网首页www.9808.com.cn，点击网页的导航栏“下载”一项，找到驱动程序一栏“易材网软件狗驱动For win2000/xp/vista/win7等”，点击下载，立即下载。（此驱动程序对应的操作系统是windows2000或XP，若是其他操作系统请下载对应的驱动程序。）
• 下载过程中，系统会自动提示您
  
  请选择保存到您的机器上，此时系统会提示“另存为”，请保存到如“桌面”这样您可以轻易找到的目录下面。
  
  
• 下载完毕，关掉下载页面。在系统桌面上找到安装程序，双击运行，按照默认路径直接下一步安装，结束。
• 关闭刚才的下载页面，打开一个新的易材网页面，输入用户名、密码登陆即可。

3.使用软件狗注意事项

a) 查看您插软件狗的USB接口，软件狗的绿灯稳定显示，则可以进行相应的测试
b) 如软件狗显示红灯或闪烁不定，请更换USB插口，确认显示稳定绿灯。

4.登录失败，系统提示“您的登录尝试不成功。请重试。”

用户名或者密码错误，请确认您输入的用户名和密码均正确，如果有疑问，请致电易材网确认用户名和密码。

5.登录失败，系统提示“启动易材网软件狗驱动程序失败”

• 网站已升级，请检查是否已经安装了新版易材网软件狗驱动程序，如果没有，请下载并安装适合您的驱动程序。
• 请检查浏览器的"安全"选项中是否禁用了ActiveX控件
• 请检查检查是否安装了ActiveX控件拦截程序(例如3721,某些杀毒程序等)
• 请检查您屏幕的右下角是否安装了金山毒霸类的防火墙程序，如果有，请将这些程序右键点击退出，再重新登陆网站

6.登录失败，系统提示“验证软件狗失败”

• 检查软件狗是否已经插好，绿灯是否亮。如果灯不亮或者为红色，可能软件狗或者usb接口损坏，可尝试换另一个换usb接口或者换另一台电脑
• 检查软件狗标签，是否是易材网软件狗
• 检查该软件狗是否已经开通（请通过销售部询问）
• 进入软件狗检测页面，看是否能读出软件狗号。

7.登录失败，系统提示“未检测到MSXML2.XMLHTTP”

极少数IE浏览器可能出现此问题，请到“下载中心”下载并安装 msxml.msi组件。

8.如何检测我的软件狗号码？

请在IE浏览器的地址栏里输入：http://www.9808.com.cn/test.htm

• 如果已经正确安装驱动程序，会检测出您的软件狗号码，将此号码对照软件狗标签上的号码，确认无误。
• 如果没有号码被检测出来，请下载与您的操作系统对应的软件狗驱动程序。

9.如何判断我的软件狗已经损坏？

• 软件狗的绿灯稳定显示表示软件狗正常并已经识别出来。
• 软件狗显示红灯或闪烁不定，表示软件狗无法识别， 请尝试更换USB插口或电脑
• 软件狗灯不亮，表示软件狗损坏或者usb接口损坏，请尝试更换USB插口或电脑

10.我明明是付费会员，登录时却成了免费用户

有可能您的会员期已经到期，如您还未到续约期限，请致电您的对口服务员，请他核实您的用户名、密码，您的会员期限。

11.登录时是付费会员，进入材料搜索页面，系统却提示您无权进行该操作

可能您没有购买该项功能的权限，请致电您的对口服务员，请他看看是否已经为您开通查看材料搜索的权限。